Informations générales
Entité
Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ?
Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.
Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.
Description du poste
Métier
METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller
Intitulé du poste
Chargé(e) d'indemnisation sinistres (Brest - CDI) H/F
Profils secondaires
METIERS - Assistanat / Support aux ventes
METIERS - Back office
Contrat
CDI
Votre mission
La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche :
Un(e) Chargé(e) de relations indemnisation des sinistres matériels en CDI sur Brest.
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC…).
Au sein de nos équipes dynamiques dédiées à la gestion des indemnisations matérielles :
• Vous accompagnez nos assurés et nos distributeurs dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble de nos offres via nos différents canaux (téléphone, mail, chat)
• Vous êtes force de proposition pour répondre aux attentes de nos assurés et de nos distributeurs.
• Vous pilotez les dossiers en relation régulière avec les différents intervenants (experts, garages, partenaires…)
• Vous êtes responsable de la maîtrise des coûts financiers de vos dossiers.
Vous travaillez en open space du lundi au vendredi et environ un samedi matin toutes les 6 semaines selon le planning de l'équipe.
Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30.
Et si c'était vous ?
Votre profil :
• Bac +2 (BTS Assurances ou expérience équivalente)
• Expérience de 2 ans minimum dans le domaine exigée
• Maîtrise des conventions de règlement des sinistres matériels des particuliers (IRSA, IRSI)
• Excellentes aptitudes relationnelles
• Bonne capacité rédactionnelle
• Forte orientation de la satisfaction client
Autorisation de travail salarié en France et casier judiciaire obligatoires
Qui sommes-nous ?
Voici quelques petits plus que vous trouverez chez nous : un site à proximité du bord de mer et des côtes sauvages bretonnes, des locaux rénovés avec des espaces de détente, un restaurant d’entreprise et/ou une carte tickets restaurant, une prime mobilité douce pour nos cyclistes et covoitureurs.
Localisation du poste
Lieu
3 rue des colonies 29200 BREST
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2
Langues
FRANCAIS (BILINGUE)
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