Entité
Suravenir, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, est l'un des principaux intervenants sur les marchés de l'assurance vie, de la prévoyance et de l'épargne retraite collective en France. Au plan national, elle se situe aujourd'hui parmi les 10 premières compagnies d'Assurance Vie.
Tout au long de son développement, Suravenir est resté fidèle aux principes qui font son succès :
des équipes aux compétences variées et complémentaires qui font la force de Suravenir
des contrats de qualité régulièrement récompensés,
un accompagnement au plus près de ses partenaires.
Ainsi, Suravenir recueille, depuis plus de 25 ans, la confiance des réseaux du Crédit Mutuel Arkéa mais également de banques privées, de conseillers en gestion de patrimoine indépendants, de courtiers, de mutuelles, de la grande distribution, de courtiers en ligne, etc.
Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.
Au sein du département Clients, tu rejoindras l’équipe Relations Clients qui comporte 4 collaborateurs.
Tes principales missions seront les suivantes :
- Analyser et instruire les réclamations provenant des assurés et des réseaux de distribution, en collaboration avec les différents services (juridiques, techniques, métiers, etc.).
- Participer à la mise à jour des procédures internes liées au traitement des réclamations
- Contribuer à l’amélioration continue de nos process en remontant les dysfonctionnements
De formation supérieure juridique, Bac +5 en droit, (idéalement droit des assurances, droit des contrats) tu disposes d’une première expérience réussie (stage, alternance compris) sur une mission similaire ayant permis d’acquérir de solides connaissances sur les offres et les produits d’assurance.
Rigoureux et autonome, tu fais preuve d’une grande adaptabilité pour travailler efficacement sur des sujets variés et gérer de front plusieurs analyses.
Ton goût du travail en équipe, tes qualités relationnelles et rédactionnelles feront de toi le candidat idéal pour ce poste.
→ Tu aimes travailler sur des projets variés ?
→ Tu attends de ton employeur de la convivialité, une attention sincère portée aux collaborateurs et une bonne ambiance de travail ?
N’attends plus et embarque avec nous !
-RTT (26 jours par an)
-Rémunération fixe + contrat d'intéressement
-Compte Epargne Temps (congés+ RTT ou jours de repos) et abondement
CSE : Chèques vacances, chèque culture, chèque cadeau, ...
-2 jours de télétravail par semaine + 12 jours de télétravail flottants max/an
-Jusqu’à 6 jours de congé enfants malades
- Journée rentrée scolaire jusqu'au 6 ans de l'enfant + rentrée de 6ème
-Don de congés entre collègues
-Dispositifs de fin de carrière (mécénat de compétence, anticipation retraite)
-Forfait mobilités durables jusqu'à 600€/an/collaborateur
-Accord aidance
-Accord handicap
Process de recrutement : Tests de personnalité + Entretien en présentiel avec le chargé de développement RH et le manager
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