Au sein du service Outils Données Clients et Pilotage Commercial, vous intégrez l'équipe en charge des outils de pilotage des réseaux de caisses locales du Crédit Mutuel de Bretagne et du Crédit Mutuel du Sud-Ouest.

Durant votre alternance, vous interviendrez sur les deux activités de l'équipe :

- projet : vous accompagnez les "product owner" pour imaginer et faire évoluer les outils : création de nouveaux indicateurs en lien avec les équipes métiers et Système d'Information concernées, création de tableaux de bord, évolutions des fonctionnalités des outils ;

- assistance aux utilisateurs : vous accompagnez les équipes du réseau bancaire et des directions commerciales dans l'appréhension des outils et des données mises à disposition dans une double optique d'autonomie et d'amélioration continue.

La diversité des interlocuteurs fait la richesse de la mission : directions commerciales et contrôle de gestion des réseaux, tout comme les équipes techniques données vous permettront d'appréhender une large part de l'activité bancaire.

Process

1. Postulez à cette annonce. Pensez à bien préciser votre projet de formation (diplôme préparé et rythme d’alternance), la zone géographique de votre recherche et proposer un CV en français.
2. Votre candidature est présélectionnée ?
   -> Complétez nos tests de recrutement pour vous préparer et mieux vous connaître d’un point de vue professionnel ! (invitation aux tests reçue par mail sous quelques jours)
3. Votre candidature a retenu notre attention ?
   -> Présentez vos motivations à un(e) manager lors d’un entretien (présentiel ou visio)
4. Vous avez convaincu votre futur manager ? 
   -> Félicitations, Il ne reste plus qu’à signer votre contrat !

A chaque étape, si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez un retour par mail.

Si vous avez répondu à plusieurs annonces, vos évaluations restent valables (vous ne les passez qu’une fois).

Nos alternants sont nos collaborateurs de demain, voici les qualités et compétences principales que nous recherchons :

- de l’engagement,

- l’esprit d’initiative et d’équipe,

- des capacités d’apprentissage et d’adaptation importantes.

Plus spécifiquement, pour rejoindre nos équipes DOCC, voici le profil recherché : 

• Vous préparez un diplôme de niveau bac+4/5 dans le domaine de la Gestion de Projet, du Management ou du Contrôle de gestion /Audit.
• 
  Vous êtes autonome, rigoureux(se), curieux(se) ; vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse et avez une réelle appétence pour la manipulation des données.
• 
  Une maitrise des outils de bureautique (Pack Office, Suite Google) serait également appréciée.

Modalités :

 
Nous favorisons les contrats d’apprentissage, mais nous savons aussi traiter des contrats de professionnalisation, notamment pour les cas de reconversion.

Le Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun, en sensibilisant et en formant tous les acteurs de l'entreprise et grâce à un réseau de salariés engagés, les ambassadeurs diversité

 
Avec cette opportunité d’alternance, nous vous offrons :
- La possibilité d’apprendre au contact de tuteurs expérimentés et volontaires 

- De vous formez à des méthodes de travail collaboratives

- De vivre une expérience professionnelle au sein d’un grand groupe de bancassurance et d'en découvrir les différents métiers

- De travailler pour une entreprise à mission engagée dans l’accompagnement des transitions environnementales et sociétales, au service des territoires et de leurs acteurs.

Le Crédit Mutuel Arkéa regroupe une variété de métiers répartis entre les services centraux, le réseau (CMB, CMSO) et les filiales du Groupe (Fortuneo, Suravenir, Arkéa Financements & Services …) 

Ce poste d’alternance est à pourvoir au sein des Services Centraux. Mais qui sont-ils ? Les Services Centraux désignent les services du siège du Crédit Mutuel Arkéa, et donc, toutes les fonctions support du groupe.

Nous parlons aussi parfois du ”Campus” en référence aux bâtiments situés sur l'axe de la rue Louis-Lichou, au Relecq Kerhuon : le siège historique Louis-Lichou, les bâtiments Xanadu, Aube et La Pérouse. Au total,entre 3 000 et 4 000 personnes y travaillent quotidiennement, ce qui fait du Crédit Mutuel Arkea un des premiers employeurs de la région brestoise. Quoi de mieux pour développer votre réseau professionnel et lancer votre carrière ? 

Le département Accompagnement et processus clients appartient à la Direction des Opérations Clients et Conseillers (DOCC).

L'objectif de la DOCC est de mettre le digital au cœur de la relation humaine et faciliter l'accompagnement du client via le conseiller en agence. Elle développe l'ensemble des outils nécessaires pour fluidifier au maximum les interactions de nos clients avec notre banque, et en particulier avec les conseillers des agences.

L'alternance est à pourvoir sur une durée de 2 ans.