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ARKEA CARE - ADV-9054 - Assistant(e) de Vente - ADV H/F

Sun, 26 Jul 2026 22:05:46 Z

Métier : METIERS/Assistanat / Support aux ventes
Contrat : CDD
Description du poste :
En tant qu'Assistant(e) de Vente (ADV) Réseaux et Partenaires chez Arkéa Care, vous soutenez l'équipe commerciale dans la gestion des relations avec nos partenaires et réseaux de distribution. Vous assurez le suivi des commandes, la gestion des contrats, la coordination des activités commerciales et des actions de formation auprès des partenaires, dans le but de garantir la qualité du service, d'améliorer la satisfaction client et de favoriser le développement commercial. Conseil et constitution des offresÉlaborer, adapter et formaliser des offres commerciales personnalisées en lien avec les besoins clients et les exigences du marché. Analyser les solutions existantes et proposer des adaptations pertinentes mettant en avant les atouts d'Arkéa Care. Veiller à la conformité et au respect des délais de traitement des offres. Relation clients, partenaires et suivi contractuelAssurer le suivi des contrats et maintenir une relation proactive avec les clients, prospects et partenaires. Gérer les réclamations, suivre la satisfaction et organiser les comités de pilotage. Identifier les opportunités de ventes additionnelles et fidéliser les partenaires. Veille réglementaire, subventions et téléassistanceSuivre les évolutions réglementaires pertinentes et identifier les opportunités de subventions pour les clients. Analyser l'impact des réglementations et informer les équipes commerciales. Assurer une veille sur le secteur de la téléassistance, surveiller la concurrence et maintenir à jour la base d'opportunités. Réponse aux appels d'offresConstituer et piloter les dossiers de réponse aux appels d'offres en collaboration avec les équipes internes. Rédiger des propositions structurées, convaincre et garantir le respect des critères et des délais. Communication et gestion opérationnelleSuperviser les opérations d'emailing et la communication client en lien avec le Marketing/Communication. Mettre à jour le site Arkéa Care et les contenus produits/services. Gérer les outils de communication internes destinés aux conseillers et animateurs. Gestion administrative et pilotageGérer les opérations administratives liées aux activités commerciales : contrats, gestion des réseaux de distribution, coordination fournisseurs. Mettre en place et suivre des procédures pour assurer l'efficacité et la conformité des opérations. Collaborer étroitement avec les services installation, préparation de commandes, SAV et comptabilité pour garantir le respect des plannings et la satisfaction client. Reporting et tableaux de bordDévelopper et suivre des tableaux de bord d'activité (opportunités, taux de transformation, satisfaction). Mesurer l'efficacité des actions et proposer des plans d'amélioration basés sur les données. Interface terrain / back-officeServir de relais entre le terrain (partenaires, commerciaux) et le back-office. Remonter les retours clients pour enrichir la stratégie commerciale et assurer la cohérence entre les équipes.

Compétences techniques : Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. Maîtrise des outils bureautiques. Bonnes connaissances des techniques de vente et de négociation. Respect des processus et procédures internes. Savoir-être (Qualités personnelles et comportementales) : Excellente communication, sens de l'écoute et relationnel. Autonomie, proactivité, rigueur et sens de l'organisation. Capacité à travailler en équipe et en collaboration à distance. Sens du service client, bienveillance et capacité à gérer des situations conflictuelles. Autonomie, dynamisme et polyvalence. Rigueur.
Lieu : 11 rue de Kervézennec 29200 BREST
Niveau d'études min. requis : BAC+2

ARKEACARE - MOAOFFRE-9053 - MOA Offre H/F

Sun, 26 Jul 2026 22:05:46 Z

Métier : METIERS/Projets / Études / MOA/ Chef de produit
Contrat : CDD
Description du poste :
Le service MOA, intégré au sein du pôle Offres et Opérations d'Arkéa Care, joue un rôle essentiel dans la conception et la mise en œuvre des projets innovants destinés à améliorer la qualité de vie des seniors et de leurs proches. Il agit comme un facilitateur entre les besoins des utilisateurs, les équipes techniques et les parties prenantes, garantissant ainsi que les solutions développées soient à la fois pertinentes et efficaces. Principales activités Pilotage des projets : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des métiers (gestion des contrats, relation client, GED, finances…). Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles détaillées. Prioriser les projets en concertation avec les parties prenantes internes et externes. Suivre et coordonner les différentes phases des projets : cadrage, conception, réalisation, recette, et déploiement. Organiser et superviser les phases de recette et tests des développements réalisés. Coordination avec les équipes : Collaborer étroitement avec les équipes techniques (MOE) et les métiers pour garantir la bonne compréhension des besoins. Assurer le lien entre les parties prenantes internes (marketing, finances, direction générale, etc.) et externes (fournisseurs, prestataires). Organiser et animer des ateliers de travail, des comités de suivi et des points d’avancement réguliers. Gestion des livrables et qualité : Veiller à la qualité des livrables en assurant leur conformité avec les attentes des utilisateurs. Préparer, superviser et valider les phases de test et recette utilisateurs. Formaliser et documenter les solutions mises en place pour garantir leur pérennité. Amélioration continue : Identifier et proposer des axes d’amélioration dans les processus métiers ou techniques. Contribuer à la veille réglementaire et technologique afin d’assurer la conformité et l’innovation des solutions. Apporter un appui fonctionnel et méthodologique aux équipes internes.

Savoirs (connaissances techniques) Maîtrise d'au moins un langage backend moderne (Python, Node.js, Java, Go…). Solides connaissances en architecture logicielle (microservices, API REST, événementielle). Expérience des environnements cloud (AWS, GCP ou Azure) et des pratiques DevOps (CI/CD, Docker, Kubernetes). Connaissance des bases de données relationnelles et NoSQL. Pratique des méthodologies agiles (Scrum / Kanban). Savoir-faire (compétences opérationnelles) Concevoir et formaliser des architectures adaptées aux contraintes produit. Mettre en place et faire respecter les normes de qualité logicielle. Estimer, prioriser et planifier les travaux techniques en lien avec le produit. Réduire la dette technique et industrialiser les processus de livraison. Rédiger des spécifications techniques claires et exploitées par l'équipe. Savoir-être (qualités comportementales) Leadership naturel et capacité à fédérer. Bonne communication avec des interlocuteurs techniques et non techniques. Esprit de synthèse, autonomie et prise de décision en incertitude. Proactivité, sens des responsabilités et orientation résultat. Créativité et goût pour l'innovation ; Esprit de service ; Engagement à comprendre et à anticiper les besoins des clients pour garantir la satisfaction.
Lieu : 11 rue de Kervézennec 29200 BREST
Niveau d'études min. requis : BAC+5 OU PLUS
Langue / Niveau :
ANGLAIS : BON NIVEAU

ARKEACARE - LOG-9052 - Préparateur.trice Logistique H/F

Sun, 26 Jul 2026 22:05:45 Z

Métier : METIERS/Back office
Contrat : CDD
Description du poste :
En tant que Préparateur.trice Logistique chez Arkéa Care, vous serez en charge de la préparation, du paramétrage et de la gestion des équipements électroniques et informatiques. Vous garantissez la qualité des produits expédiés, assurez la traçabilité des flux et contribuez à l'optimisation des processus logistiques en collaboration avec les équipes opérationnelles et supports. Principales activités Paramétrage et conditionnement : Configurer, paramétrer, préparer, tester et conditionner des produits électroniques et informatiques (objets connectés sous OS Android). Utiliser des progiciels métiers, ERP et tableaux pour tracer et documenter les opérations. Veiller au respect des normes qualité avant expédition. Réception et expédition : Réceptionner et vérifier la conformité des livraisons (quantités, état, conformité). Préparer et conditionner les commandes clients selon les procédures. Assurer l'expédition et le suivi logistique des envois. Gestion des stocks : Enregistrer et suivre les mouvements de stock avec traçabilité. Effectuer les inventaires selon les procédures en vigueur. Gérer les approvisionnements et proposer des actions d'optimisation. Utiliser et alimenter les logiciels de gestion de stocks / ERP. Relations transversales : Remonter les anomalies et besoins aux services concernés (achats, SAV, qualité). Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour garantir un service client optimal.

Si vous aimez le travail opérationnel orienté qualité et logistique et souhaitez évoluer dans une structure collaborative, rejoignez Arkéa Care. Vous intégrez une équipe bienveillante où l'attention au détail et la qualité du service sont au cœur des priorités. La poste contribue directement à la satisfaction de nos clients et à la fiabilité de nos livraisons. Formation : Titre professionnel agent magasinier / Méthodes et exploitation logistique - DUT Gestion logistique et transport. Connaissances techniques : Connaissance des équipements électroniques et informatiques. Maîtrise d'un ERP et des outils bureautiques (Excel, Google Sheets). Connaissance des processus logistiques (réception, stockage, expédition) et des bonnes pratiques de manutention. Notions d'anglais appréciées. Savoir‑faire : Capacité à configurer et paramétrer des équipements électroniques Se conformer à des standards de production Compétences en gestion des stocks (réception, stockage, expédition) Utilisation efficace des outils informatiques (Excel, Google Sheets) Capacité à réaliser des inventaires et à optimiser les approvisionnements Respect des règles et consignes de sécurité. Notion d’anglais Savoir‑être : Rigueur, sens de l'organisation et respect des procédures. Capacité d'analyse et de détection d'anomalies ; sens de l'initiative. Autonomie, réactivité et polyvalence. Esprit d'équipe et bon relationnel. Sens du service client et professionnalisme.
Lieu : 11 rue de Kervézennec 29200 BREST
Niveau d'études min. requis :

00403-Chargé(e) Relation Client -8981 - Chargé(e) Relation Client H/F

Sun, 26 Jul 2026 22:05:45 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDD
Description du poste :
En tant que Chargé(e) de Relation Client chez Arkéa Care, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients, en leur offrant un service personnalisé et de qualité qui répond à leurs besoins spécifiques. Vous collaborez avec diverses équipes pour garantir une expérience client de qualité, tout en contribuant activement à l'amélioration de nos offres et services. Conseil et accompagnement des clients et prospects : Assurer un conseil de qualité en fonction des besoins et du profil des clients. Expliquer et promouvoir les produits et services de l’entreprise. Accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes et problématiques. Assurer un suivi régulier et proactif pour optimiser la satisfaction client. Conseil et accompagnement des conseillers bancaire : Accompagner la distribution de nos offres. Expliquer et promouvoir les produits et services de l’entreprise. Accompagner les conseillers dans la gestion de leurs demandes et problématiques. Gestion administrative : Mettre à jour les dossiers clients et assurer leur suivi. Rédiger et suivre les contrats et documents commerciaux. Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur. Relation avec les autres services : Remonter les besoins et attentes des clients pour contribuer à l’amélioration des offres et services. Collaborer avec les autres services (service technique, logistique, comptabilité, marketing) pour assurer un service optimal.

Compétences techniques : Bonne connaissance des produits et services de l’entreprise. Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. Maîtrise des outils bureautiques. Bonnes connaissances des techniques de vente et de négociation. Respect des processus et procédures internes. Savoir-être (Qualités personnelles et comportementales) : Répondre avec efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients et partenaires par téléphone et/ou par mail. Attention sincère et bienveillance envers nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires. Aisance relationnelle et sens du contact. Capacité de conseil et d'orientation dans la relation avec le client. Disponibilité et réactivité. Autonomie, dynamisme et polyvalence. Esprit d’équipe et sens commercial. Rigueur.
Lieu : 11 rue de Kervézennec 29200 BREST
Niveau d'études min. requis : BAC+2

SLG-9041 - Gérant.e d'actifs sous mandat H/F

Wed, 15 Jul 2026 13:59:54 Z

Métier : METIERS/Front office / Finance de marché
Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du pôle Solutions, vous serez affecté au suivi et à la gestion de portefeuilles/grilles de valeurs mobilières (OPC, ETF, possiblement actions et obligations en direct...) voire d’opc en fonction de leurs objectifs et de leurs contraintes. Cette démarche s'inscrit dans le cadre de la politique de gestion financière et extra-financière définie par Arkéa Asset Management (sélection de valeurs, diversification des lignes, univers valeurs...). Vous suivrez et développerez un portefeuille de clients sur un périmètre géographique donné, en partenariat avec les agences ou les caisses locales du Crédit Mutuel Arkéa. Vos activités : Gérer l’ensemble des mandats (CTO/PEA/Avie) et/ou fonds confiés, dans le respect des contraintes et des processus en vigueur Participer au comité d’allocation et pilotage des travaux relatifs à la construction de portefeuilles multi classe d’actifs Contribuer de manière pro-active aux comités spécifiques (Analyse et sélection de fonds, GSM, préparation et présentation de « cas d’investissement » d’allocation formalisés) Apporter du support au développement commercial (représentation des portefeuilles en interne comme en externe, soutien au porte-parole de la gestion, soutien aux équipes commerciales, participation aux appels d’offre) Assurer l’intégration et le respect des politiques et des engagements ESG dans la gestion des fonds pour les produits concernés Collaborer avec les équipes gestion des Pôles Solutions et Gestion cotée, Dette privée ainsi qu’avec les départements Risques, commercial, marketing...

Formation & expérience De formation Bac +5 avec une spécialisation en finance de marchés ou un domaine connexe, vous disposez d'une expérience de minimum de 5 ans, avec une connaissance approfondie des marchés financiers. A.M.F obligatoire AMF durable ou assimilé appréciés CFA, CIIA, FRM souhaités Anglais professionnel indispensable Compétences techniques Vous maîtrisez les mécanismes macroéconomiques, financiers et de marchés. Connaissance des progiciels de gestion (Bloomberg, DataStream, Morningstar) Appétence pour la programmation (Python, VBA) Qualités personnelles Vous faites preuve d’écoute active et de pédagogie ce qui vous permet d’être persusif.ve. Votre aptitude commerciale et votre aisance relationnelle constituent des atouts essentiels pour interagir efficacement avec les clients et les conseillers. Vous êtes proactif.ve et prenez des initiatives dans la recherche de solutions adaptées aux besoins des clients. Votre capacité d’analyse et de synthèse vous permet d’interpréter des données complexes et d'en tirer des conclusions pertinentes.
Lieu : Allée Louis Lichou 29480 LE RELECQ KERHUON
Niveau d'études min. requis : BAC+5 OU PLUS
Langue / Niveau :
ANGLAIS : BON NIVEAU

DG -8110 - Risk Manager – Valorisation et Risques de Marché H/F

Fri, 10 Jul 2026 14:04:36 Z

Métier : METIERS/Audit / Risques / Contrôle / Sécurité
Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de Arkea Asset Management, vous intégrez le service Valorisation et Risques de Marché qui a pour mission principale la mesure et le suivi du risque de marché sur les portefeuilles gérés. A cette fin, vous intervenez sur le développement et le maintien des solutions permettant la juste valorisation des instruments financiers ce qui lui permet à la fois de déterminer les mesures de sensibilités aux facteurs de risques des portefeuilles, la valorisation des actifs non cotés, et d’effectuer des contrôles de valorisation. Acteur clé de la société de gestion, le service participe à la définition des politiques de gestion des risques, l’indépendance et la juste valorisation des produits en portefeuilles en lien étroit avec les gérants de portefeuille et la Direction. Principales missions confiées : Vous participerez à la définition du dispositif de maîtrise des risques de marchés et de liquidité de Arkea Asset Management et veillerez à son application. Vous définissez et implémentez les dispositifs d’en cadrement des risques de marchés selon les gammes de fonds et de mandats par typologie d’actifs sous-jacents. Vous calculerez les indicateurs de risques et réaliserez les contrôles relatifs aux risques de marché (VaR, TE, sensibilités, …) et vous veillerez au respect du profil de risque des portefeuilles. Vous participerez à l’animation du Comité des Risques de marchés et de liquidité. Mais aussi : Vous participerez aux projets de création de nouveaux produits. Vous définissez les méthodes de valorisation pertinentes pour les instruments financiers traités par AAM (vanilles et complexes). Grâce aux outils et méthodes maîtrisés par le service, vous réaliserez des analyses spécifiques, notamment pour nos clients institutionnels (ORSA, Stress Tests, etc). Vous serez amené à participer à des Comité de suivi de portefeuille en lien avec les clients institutionnels de AAM. Vous participerez à différents projets transverses de Arkea Asset Management, notamment sur l’amélioration des outils de suivi des risques.

Profil recherché: De formation BAC+5 (Master Finance / Actuariat / Ingénieur avec option Finance) vous êtes à l’aise avec les techniques quantitatives et intéressé par les marchés financiers. Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire (minimum 3 ans). Vous aimez le travail en équipe et les interactions avec d’autres services. Vous souhaitez occuper un poste mêlant une activité opérationnelle mais également du développement et de l’analyse. Une appétence pour le développement informatique serait un plus.
Niveau d'études min. requis : BAC+5 OU PLUS

Responsable Distribution RAC IMMO CGP-9031 - Responsable Distribution RAC IMMO CGP H/F

Fri, 10 Jul 2026 09:49:56 Z

Métier : METIERS/Commercial - Conseil aux particuliers
Contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre de la nouvelle organisation et afin de fidéliser notre réseau d’apporteur existants et le développement de nouveaux IOBSP et CGP, la direction commerciale est à la recherche de son/sa Responsable Distribution RAC IMMO CGP. Vos principales missions s'articulent autour des axes suivants : Gérer, superviser les opérations à la charge de de votre équipe (les responsables régionaux ) et suivre les partenariats grands comptes Animer et fidéliser le réseau d’IOBSP existants Mettre en œuvre les actions visant à développer et à entretenir la politique commerciale du CFCAL et atteindre les objectifs de production de crédits Commercialiser les produits du CFCAL auprès des IOBSP Rendre compte de l’activité de la concurrence Prospecter de nouveaux IOBSP et notamment CGP Piloter l'activité des responsables régionaux, organiser les actions commerciales et gérer la relation directe avec les IOBSP GC Former et faire monter en compétences vos collaborateurs.

Manager expérimenté, vous disposez également d’une bonne connaissance des produits distribués par le CFCAL. Vous êtes à l’aise en interagissant à la fois avec le réseau d’IOBSP ainsi qu’ avec différents services de l’entreprise, en particulier la direction des engagements et la direction marketing et communication. Les qualités personnelles suivantes sont essentielles : Leadership et relationnel : Vous démontrez des compétences avérées en gestion d'équipe et une excellente aisance relationnelle Curiosité et orientation solutions : Votre curiosité naturelle se combine à une orientation marquée vers les solutions et la satisfaction client Rigueur, méthodicité et esprit critique : La rigueur, la méthodicité et le sens critique constituent la base de votre approche professionnelle Professionnalisme et résilience : Vous faites preuve de professionnalisme constant, même en période de fortes charges de travail, reflétant ainsi votre résilience Conformité et normes : Vous assurer et veiller rigoureusement à l'application des normes, procédures et réglementations en vigueur Gestion de projets complexes : Doté(e) d'une capacité affirmée, vous gérez et coordonnez avec succès des projets complexes liés à votre activité.
Lieu : 1 Rue du Dôme 67000 STRASBOURG
Niveau d'études min. requis : BAC+3

SLG-9029 - Gestionnaire Middle Office H/F

Fri, 10 Jul 2026 09:14:18 Z

Métier : METIERS/Middle office
Contrat : CDD
Description du poste :
Dans un contexte d'accroissement d’activité et de participation à différents projets, nous renforçons notre équipe Middle Office. Dans ce cadre, les missions seront les suivantes : 1. Suivre les opérations et flux Contrôler et valider les opérations passées par les gérants d’Arkéa Assets Management, Suivre les suspens relatifs à ces opérations, jusqu’à leur résolution, en lien avec les différents interlocuteurs (dépositaires, contreparties,...) Suivre les flux relatifs aux OTC (flux de swaps, forex) Suivre les avenants des contrats OTC 2. Rapprochements des positions Rapprocher quotidiennement les positions titres et cash des fonds avec le dépositaire ; Rapprocher les inventaires valorisés avec le valorisateur. 3. Suivre les prestations déléguées Suivre le collatéral des fonds ; Contrôler le déclaratif EMIR.

Formation & expérience Titulaire d’un Bac+3/5 (Master en comptabilité ou finance / Ecole de commerce avec spécialisation finance) ; Fort.e d’une première expérience sur un poste similaire en gestion d’actifs, fund administration, middle office ou comptabilité spécialisée “asset management” serait un plus. Compétences techniques Vous possédez une connaissance avérée des instruments financiers ; Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel avancé) ; Qualités personnelles Softskills Vous faites preuve de rigueur, adaptabilité et curiosité ; Vous possédez un esprit d’équipe qui vous donne la capacité à travailler en transversal avec différents interlocuteurs ;
Lieu : Allée Louis Lichou 29480 LE RELECQ KERHUON
Niveau d'études min. requis : BAC+3

SLG-9025 - Risk Manager – Valorisation et Risques de Marché H/F

Tue, 07 Jul 2026 08:08:30 Z

Métier : METIERS/Audit / Risques / Contrôle / Sécurité
Contrat : CDI
Description du poste :
Acteur clé de la société de gestion, vous participerez à la définition des politiques de gestion des risques, l’indépendance et la juste valorisation des produits en portefeuilles en lien étroit avec les gérants de portefeuille et la Direction. Dans cadre, vos missions principales seront : Définir et implémenter les dispositifs d'encadrement des risques de marchés selon les gammes de fonds et de mandats par typologie d’actifs sous-jacents Calculer les indicateurs de risques et réaliser les contrôles relatifs aux risques de marché (VaR, TE, sensibilités, …) tout en veillant au respect du profil de risque des portefeuilles Contribuer à assurer la qualité des contres valorisations modèles de l’ensemble des produits sous gestion :administration de l’outil de pricing (LexiFi)maintien du workflow développement de nouveaux process représentation des pay off alimentation et challenge des données de marché sélection et calibration des modèles Participer à l’animation du Comité des Risques de marchés et de liquidité ainsi que le comité de valorisation d’Arkéa AM Vous serez aussi amener à : Participer aux projets de création de nouveaux produits Participer à différents projets transverses de Arkéa Asset Management, notamment sur l’amélioration des outils de suivi des risques

Au sein de Arkéa Asset Management, intégrez le service Valorisation et Risques de Marché qui a pour mission principale la mesure et le suivi du risque de marché sur les portefeuilles et mandats sous gestion. Vous intervenez sur le développement et le maintien des solutions permettant la juste valorisation des instruments financiers cotés et non cotés, la détermination des sensibilités aux facteurs de risques de marchés des portefeuilles, le suivi du risque de liquidité et d’effectuer des contrôles associés à l’encadrement de ces risques. CDD en perspective d’un CDI. Formation & expérience BAC+5 (Finance / Actuariat / Ingénieur avec option Finance), vous êtes à l’aise avec les techniques quantitatives et intéressé par les marchés financiers Vous bénéficiez d’une 1ère expérience réussie sur un poste risques de marché et/ou valorisation Compétences techniques Une Expérience/appétence pour le développement informatique est nécessaire Niveau d’anglais professionnel requis Qualités personnelles Esprit d’équipe, capacité à travailler en transversal avec différents interlocuteurs Proactivité, capacité à anticiper et résoudre les problèmes opérationnels
Lieu : Allée Louis Lichou 29480 LE RELECQ KERHUON
Niveau d'études min. requis : BAC+5 OU PLUS
Langue / Niveau :
ANGLAIS : BON NIVEAU

Chargé de recouvrement -3748 - Chargé de recouvrement H/F

Mon, 18 May 2026 14:57:59 Z

Métier : METIERS/Juridique / Droit / Fiscalité
Contrat : CDD
Description du poste :
Vous prendrez en charge la gestion d’un portefeuille de créances en situation retardataire. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Effectuer les relances téléphoniques des clients en situation d’impayé, Maintenir une relation constructive avec nos clients en vue d'améliorer le coût du risque et la situation de nos clients, Gérer votre portefeuille de créances et négocier des accords, Identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement, Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de la hiérarchie dans les actions à mener, Maîtriser ses délais de paiement et atteindre les objectifs de recouvrement et de facturation déterminés par la hiérarchie, Assurer la gestion administrative des dossiers.

Votre profil : Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 et avez idéalement une première expérience réussie du recouvrement téléphonique de créances. Vous êtes rigoureux et avez le sens de l’organisation dans la gestion de votre quotidien. Vous êtes à l’aise au téléphone et saurez prendre du recul face aux différentes situations des clients. Vous savez faire preuve de diplomatie et d’empathie sans pour autant manquer de fermeté. Vous êtes réactif, savez gérer les priorités et avez la capacité de travailler en équipe. Vous maîtrisez l’outil informatique ainsi que les techniques de communication écrites et êtes à l’aise les chiffres. Des connaissances en droit bancaire et des successions seraient un plus.
Lieu : 1 Rue du Dôme 67000 STRASBOURG
Niveau d'études min. requis : BAC+2

GESTIONNAIRE CLIENTE-5253 - GESTIONNAIRE CLIENTELE H/F

Mon, 18 May 2026 14:57:38 Z

Métier : METIERS/Commercial - Conseil aux particuliers
Contrat : CDD
Description du poste :
Rattaché(e) à une équipe aux compétences variées et complémentaires, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients en leur fournissant un service de qualité. Au quotidien, vous vous chargez de la gestion d’un portefeuille clients et vous planifiez efficacement les actions à mener ou les décisions à prendre et ce, sous le contrôle de votre hiérarchique. Au sein de l’équipe Gestion Clientèle vous assurez : La prise en charge des appels entrants, La gestion de la boîte aux lettres électronique de l’équipe, L’assistance technique, vis-à-vis, des clients ou tiers (notaires, partenaires ou collaborateurs du CFCAL), dans les domaines suivants : formalités hypothécaires, l’assurance emprunteur et le service après-vente), La négociation d’accords dans le cadre de la fragilité financière afin de maintenir une relation constructive avec nos clients en vue d’améliorer la charge du risque et la situation des clients, Le suivi des dossiers (analyse/étude, le service après-vente client), La gestion administrative des dossiers : changement de domiciliation bancaire, d’adresse et l’élaboration d’attestations diverses, La gestion des réclamations, Les modifications des conditions de taux, de durée et de mensualités des crédits.

Profil et compétences attendues : Vous êtes vivement intéressé(e) par la relation clientèle. Vous êtes dynamique, organisé(e) et rigoureux. Vous avez une forte sensibilité à la qualité du service rendu et un goût prononcé pour le travail en équipe. Nous vous offrons des conditions de travail préservant un bel équilibre de vie : Une politique de rémunération intégrant une rémunération fixe + un système d'intéressement/participation Tickets restaurants + tickets CESU + Mutuelle + avantages CSE Frais de transport pris en charge (50%) et indemnités kilométriques mobilités douces (vélo, gyropode, trottinette…) Travail du lundi au vendredi 35h (environ 26 jours de RTT par an) Télétravail Et encore bien d’autres avantages…
Lieu : 1 Rue du Dôme 67000 STRASBOURG
Niveau d'études min. requis : BAC+2