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CDI - Superviseur CRC -9051 - Superviseur CRC H/F

Tue, 08 Sep 2026 22:09:59 Z

Métier : METIERS/Management
Contrat : CDI
Description du poste :
En tant que manager de proximité, le Superviseur encadre une équipe de conseillers et contribue au développement de l'entreprise en amenant son équipe à assurer ses missions de gestion des opérations de la clientèle, de maîtrise des risques, de conquête et de fidélisation, tout en respectant les objectifs attendus sur la qualité de service et la satisfaction clients. Dans ce cadre, il travaille en synergie notamment avec la formation, le service qualité et développement commercial, et le responsable de la planification. Vos missions seront les suivantes : Le manager encadre une équipe de conseillers. Il accompagne son équipe dans sa montée en compétence. Il est porteur de la voix de la direction et des valeurs de l’entreprise. Management Animer et encadrer son équipe de conseillers, suivre la montée en compétences des collaborateurs et déployer les plans d’actions nécessaires, Être le garant de la qualité, assurer le reporting et le suivi des performances, Participer au recrutement des futurs collaborateurs du service, Gérer les actions quotidiennes et la planification, Participer activement aux comités RH et qualité. Pilotage de l'activité Préparer et animer les réunions d’équipe et les briefs, Superviser les flux, les planifications et prioriser les activités, Répondre aux questions opérationnelles des collaborateurs, Gérer les réclamations et les relations conflictuelles ou difficiles, Valider les offres commerciales dans la limite des délégations, Piloter le premier niveau d'intervention dans la gestion des incidents. Activités transverses Déployer et animer les challenges commerciaux, Proposer des axes d'amélioration continue (réponses de mails, détection d’informations absentes pour le client et des anomalies site, …), Être garant du déploiement des mises en production des projets au sein du service, Proposer des optimisations et réaliser la mise à jour des modes opératoires Effectuer les contrôles de premier niveau et prendre les mesures adéquates. Vous pourriez également être amené à : - Échanger avec les prestataires externes, - Contribuer à certains projets et chantiers en étant le référent du CRC, - Contribuer à la résolution des recommandations impactant le CRC, - Avoir des interactions avec les partenaires Groupe (Suravenir Vie, ProCapital), - Prendre des appels clients en cas de mise en difficulté du conseiller.

De formation supérieure, vous possédez une expérience réussie en management d’équipe dans un domaine qui vous a permis de développer une expertise du pilotage d’activités (répartition de flux importants, gestion de la qualité, des délais…). Vous possédez idéalement des connaissances approfondies dans le domaine bancaire. Vous faites preuve de polyvalence, avez un esprit d’analyse et démontrez une appétence pour les sujets d’amélioration continue, des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous êtes force de proposition et savez alerter. Votre adaptabilité, votre capacité à travailler sur des sujets transverses et à fédérer feront également de vous le candidat idéal pour ce poste. Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !
Lieu : Brest
Niveau d'études min. requis : BAC+2

2026FTNORISKPRO-9105 - Analyste Risques de Crédits Professionnels H/F - CDI

Tue, 08 Sep 2026 13:52:50 Z

Métier : METIERS/Audit / Risques / Contrôle / Sécurité
Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de l’équipe Risque de Crédits du département Risques France, actuellement composé d’un Responsable et d’un Analyste Risques de Crédit spécialisé sur le marché des particuliers, vous contribuerez à la maîtrise des risques de crédit liés au lancement de notre nouvelle offre dédiée aux professionnels et jouez un rôle clé dans la conception et le déploiement du dispositif de maîtrise des risques associé à cette nouvelle activité. Vos missions seront les suivantes : • Contribuer à la conception du dispositif de risques de crédits de l’offre professionnels, en définissant notamment les règles d’octroi et de suivi de la relation jusqu’au recouvrement, ainsi que la gouvernance et le modèle organisationnel associés. • Contribuer à la définition et à l’évolution des processus et modèles d’octroi, et veiller au maintien d’un corpus procédural adapté et conforme à la réglementation; • Assurer la surveillance et le pilotage des risques de crédits : suivi des indicateurs de risques, production des reportings de pilotage, participation aux différents comités, traitement des escalades métiers et mise en œuvre des contrôles de second niveau; • Accompagner les équipes métiers sur les problématiques liées aux risques de crédits : assistance au quotidien, sensibilisation, formations réglementaires et encadrement des dispositifs de maîtrise des risques; • Analyser les expositions aux risques en formulant des préconisations et prérequis et en accompagnant la mise en œuvre des dispositifs associés; • Proposer et contribuer à la mise en oeuvre de dispositifs de réduction des risques, notamment à la suite de recommandations, d’incidents ou de travaux de cartographie des risques, et participer à la modélisation du coût du risque; • Prendre en charge les escalades spécifiques liées à cette nouvelle typologie de clientèle.

De formation supérieure Bac+5 en finance, banque, gestion des risques ou équivalent, vous justifiez idéalement de 3 à 5 années d’expérience dans l’univers du crédit aux professionnels. Vous maîtrisez l’analyse financière, notamment la lecture et l'interprétation des états financiers, et connaissez les spécificités du marché des professionnels : professions libérales, entrepreneurs individuels, indépendants, leurs besoins, leurs cycles économiques et les particularités liées à leurs statuts juridiques. Vous maîtrisez les enjeux du risque de crédit appliqué aux professionnels et savez identifier, analyser et anticiper les facteurs de risque propres à cette clientèle. Une expérience en tant qu’Analyste Crédit Professionnels, Chargé d’Affaires Professionnels ou Directeur d’Agence avec une forte exposition à la clientèle professionnelle pourra particulièrement correspondre au poste. Ce serait encore mieux si vous aviez : - Une bonne connaissance des crédits d’investissement, de trésorerie, du crédit-bail et des mécanismes de garanties; - Une maîtrise des bases de données financières et des outils de décision de crédit; - Une réelle aisance dans la rédaction de notes de crédit, procédures et politiques de risque. Au-delà de votre expertise technique, votre capacité d’analyse et de synthèse, votre rigueur et votre capacité à prendre des décisions seront essentielles. Votre aisance relationnelle et à l’oral vous permettront d’interagir avec des équipes pluridisciplinaires et de porter vos recommandations. Enfin, votre capacité d’adaptation et votre force de proposition seront particulièrement importantes dans un environnement en construction et en évolution. Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous ! Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.
Lieu : 19 Rue Amiral Romain Desfosses, 29200 Brest
Niveau d'études min. requis : BAC+5 OU PLUS

CDD-Gestionnaire 17.08.26-8938 - Gestionnaire Middle Office H/F

Mon, 07 Sep 2026 22:09:53 Z

Métier : METIERS/Middle office
Contrat : CDD
Description du poste :
Votre rôle au quotidien : Le département Middle Office recherche un(e) Gestionnaire Administratif(ve) en CDD afin de prendre en charge les actes de gestion sur les produits bancaires et financiers que Fortuneo offre à ses clients. Rattaché(e) au responsable du service, vous participez activement et efficacement à la satisfaction des besoins et des attentes de notre clientèle. Vos missions seront les suivantes : A ce titre, et en fonction de vos appétences, vous pourrez être amené à assurer des tâches parmi les missions administratives suivantes: Vérifier la complétude des dossiers et la cohérence des informations entre les différents documents composant le dossier. Gérer les opérations de Banque (clôture de compte, oppositions, prélèvements, autorisation de découvert, etc). Assurer le suivi des irréguliers des comptes boursiers et bancaires (insuffisance de couverture, avis à tiers détenteurs, la gestion des dossiers fraude, etc). Assurer la gestion des comptes titres et des PEA (clôture des comptes, gestion de la fiscalité, changement de tarif, gestion des successions, ect). Cette liste d'activités est non exhaustive.

De formation supérieure niveau bac+2 validé (BTS/ IUT ou équivalent), vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste administratif. Vous faites preuve de rigueur, de polyvalence, de dynamisme, et aimez partager vos savoir et savoir-faire. Vous disposez d'un très bon esprit d'équipe et possédez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles Votre maîtrise de l'informatique sera également un atout indispensable pour mener à bien vos missions. C'est ici votre personnalité qui fera la différence! Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous ! Ce que nous pouvons vous apporter : Un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre montée en compétence. Une culture digitale qui nous pousse à la créativité et à l’amélioration continue de nos métiers. De l’enthousiasme et de l’engagement, nos moteurs les plus puissants. Des équipes 100% impliquées, pleines d’optimisme et dotées d’un réel esprit d’équipe! Vous êtes prêt(e) à commencer cette nouvelle aventure avec nous? Alors, n’hésitez plus à postuler! Les avantages à nous rejoindre * Localisation : Brest * 39h hebdomadaire : 24 RTT (dont 9 sont à prendre en dehors des plages saturées définies et communiquées à l'avance par la Direction) + 25 CP * 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté * Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps * Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport * Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix * Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion * Forfait mobilités douces d’un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d’utilisation * Espaces bien-être Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.
Lieu : Brest
Niveau d'études min. requis : BAC+2

ABS Resp Incidents Majeurs-8959 - Responsable Incidents Majeurs H/F

Mon, 07 Sep 2026 09:22:22 Z

Métier : METIERS/Projets / Études / MOA/ Chef de produit
Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché au département transverse de la Direction Produits Supports, le service Gestion du Delivery et Qualité de Services est garant de la prestation ITO des Clients d’ABS et d’ABS en propre (Middle Office, Agence Grands Comptes). Il anime une communauté incidents pour harmoniser les pratiques de gestion d’incidents au sein des départements de la DPS et autres départements amenés à traiter des incidents IT. Ce service a pour missions : de maintenir la qualité de service spécifique aux Clients, de mesurer cette qualité de service, de suivre la prestation d'Arkéa pour nos Clients de communiquer à nos Clients les informations en lien avec les incidents, les problèmes, les changements. Piloter les Incidents et réaliser les suivis Gérer les Incidents Majeurs Prendre en charge les incidents majeurs de tous les clients B2B. Prendre en charge les appels clients en lien avec des incidents Communiquer / donner de la visibilité sur la résolution des incidents. Animer les comités QoS avec les clients B2B et le groupe (Incidents IT / Problèmes avec les clients B2B) Être le contact privilégié du groupe Arkéa & Clients B2B sur les incidents majeurs Router et suivre les Incidents IT pour prise en charge et corrections Apporter de l'expertise sur des domaines de connaissance de l'équipe Suivre les Problèmes de nos clients Animer des ateliers (facilitateur)/ taskforces de résolutions de problèmes et d'incidents Gérer la communication avec les parties prenantes (ABS, le Groupe, les Clients) Animer la boite mail de service Répondre aux sollicitations /escalades des clients. Préparer et animer les comités des changements Communiquer sur les changements techniques et fonctionnels Communiquer sur les MEP à indisponibilités à venir Accompagner les clients sur les tests Post-MEP (souvent en Heures Non Ouvrées) Participer à la Dynamique d’Équipe Co-animer la Communauté Incidents Co-animer le comité de suivi QoS/Incidents IT / Problèmes avec les clients B2B Participer aux activités de contrôle permanent trimestrielles Apporter du renfort en cas d’absence de membres de l’équipe Gestion du Delivery QS (Comité, Suivi d’incident, Release) Mettre en place des actions d’amélioration de la satisfaction du Client pour apporter de la valeur à nos Clients

Une formation BAC +5 ou équivalence par l’expérience Anglais écrit et oral 4 ans d'expériences minimum requis Une expertise dans les pratiques de gestion d’incident informatiques majeurs Une aisance à communiquer efficacement à l’écrit comme à l’oral. Une connaissance approfondie des outils de ticketing d’incident (Snow / Jira) Une capacité d’adaptation et de remise en question dans un fort esprit collaboratif Une capacité de médiation et de gestion de situation de crise Une connaissance / formation des processus ITIL serait un plus Statut poste : Cadre
Lieu : Vincennes
Niveau d'études min. requis : BAC+5 OU PLUS
Langue / Niveau :
ANGLAIS : BON NIVEAU

CDD - CClientèle 17.08.26-8939 - Conseiller Clientèle H/F

Sun, 06 Sep 2026 22:08:23 Z

Métier : METIERS/Commercial - Conseil aux particuliers
Contrat : CDD
Description du poste :
Votre rôle au quotidien Chez FORTUNEO nous portons une attention particulière à la qualité de service, c’est pourquoi nous recherchons un Conseiller Clientèle (H/F) sur Brest dans le cadre d’un CDD de 8 à 10 mois qui sera chargé de répondre aux besoins de nos clients en leur proposant l’ensemble de notre gamme de produits financiers (banque, crédit immobilier, assurance vie). Vos missions seront les suivantes Plus précisément, vous serez chargé(e) de: Répondre avec précision et efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients par téléphone, mail et chat sur les thématiques banque, crédit immobilier et assurance. Grâce à la qualité de votre accueil téléphonique et de la pertinence de vos réponses, vous contribuerez de manière significative à la vente des produits de la gamme Fortuneo et à la satisfaction de nos clients. Il s’agit d’une découverte pour vous? Pas d’inquiétude, une formation complète vous sera dispensée à votre arrivée.

Vous devriez postuler si vous avez : Si un diplôme bac+2 validé est requis pour intégrer nos services, nous recherchons en priorité des candidats motivés ayant une réelle appétence commerciale. En lien permanent avec nos clients, vos capacités relationnelles, votre adaptabilité et un solide sens de l’écoute vous seront essentiels à la réussite de vos missions. Dans l’idéal, une première expérience professionnelle dans la relation client est souhaitée mais si vous avez le goût du challenge et un dynamisme reconnu, n’oubliez pas que c’est votre personnalité qui fera la différence ! Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous ! Ce que nous pouvons vous apporter : Un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre montée en compétence. Une culture digitale qui nous pousse à la créativité et à l’amélioration continue de nos métiers. De l’enthousiasme et de l’engagement, nos moteurs les plus puissants. Des équipes 100% impliquées, pleines d’optimisme et dotées d’un réel esprit d’équipe! Vous êtes prêt(e) à commencer cette nouvelle aventure avec nous? Alors, n’hésitez plus à postuler! Les avantages à nous rejoindre : * Localisation : Brest * 37,5h hebdomadaire : 15 RTT + 25 CP * 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté * Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps * Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport * Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix * Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion * Forfait mobilités douces d’un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d’utilisation * Espaces bien-être Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.
Lieu : Brest
Niveau d'études min. requis : BAC+2

2026 - CDI - CC-8491 - Conseiller Clientèle H/F

Fri, 28 Aug 2026 22:09:05 Z

Métier : METIERS/SAV / Hotline / Téléconseiller
Contrat : CDI
Description du poste :
Votre rôle au quotidien : Chez FORTUNEO nous portons une attention particulière à la qualité de service, nous recherchons un Conseiller Clientèle H/F en CDI chargé de répondre aux besoins de nos clients en leur proposant l'ensemble de notre gamme de produits financiers (banque, assurance vie, crédit immobilier). Vos missions seront les suivantes : Plus précisément, tu seras chargé(e) de: Répondre avec précision et efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients par téléphone, mail et chat sur les thématiques banque, crédit immobilier et assurance. Grâce à la qualité de ton accueil téléphonique et de la pertinence de tes réponses, tu contribueras de manière significative à la vente des produits de la gamme Fortuneo et à la satisfaction de nos clients. Il s’agit d’une découverte pour toi? Pas d’inquiétude, une formation complète te sera dispensée à ton arrivée.

Si un diplôme bac+2 validé est requis pour intégrer nos services, nous recherchons en priorité des candidats motivés ayant une réelle appétence commerciale. En lien permanent avec nos clients, tes capacités relationnelles, ton adaptabilité et un solide sens de l’écoute te seront essentiels à la réussite de tes missions. Dans l’idéal, une première expérience professionnelle dans la relation client est souhaitée mais si tu as le goût du challenge et un dynamisme reconnu, n’oublie pas que c’est ta personnalité qui fera la différence! Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous ! Ce que nous pouvons vous apporter : Un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre montée en compétence. Une culture digitale qui nous pousse à la créativité et à l’amélioration continue de nos métiers.De l’enthousiasme et de l’engagement, nos moteurs les plus puissants. Des équipes 100% impliquées, pleines d’optimisme et dotées d’un réel esprit d’équipe! Vous êtes prêt(e) à commencer cette nouvelle aventure avec nous? Alors, n’hésitez plus à postuler! Les avantages à nous rejoindre : 📍 Brest 🕐 37,5h hebdomadaire : 15 RTT + 25 CP 🏖️ 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté 💰 Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps 🚇 Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport 🍽️ Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix 💻 Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion ♻️ Forfait mobilités douces d’un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d’utilisation 🏋️ Espaces bien-être Processus de recrutement : 📱 Pré-qualification téléphonique 💡 1 entretien opérationnel Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.
Lieu : Brest
Niveau d'études min. requis : BAC+2

F425-9008 - Chef de projet fidélisation (segment des indépendants) H/F

Tue, 30 Jun 2026 12:44:50 Z

Métier : METIERS/Marketing
Contrat : CDI
Description du poste :
Vos missions seront les suivantes : Suivre l'évolution du marché et des usages et attentes des clients indépendants. Concevoir et piloter les plans d'animation marketing qui leur sont destinés : Définir les parcours clients et identifier les moments clés à valoriser. Définir la stratégie pour les clients particuliers qu'on veut Xseller vers le pro et inversement. Mettre en place le programme d'onboarding et d'activation/conversion en clients actifs. Mettre en oeuvre les plans d'animation : choix des opérations et mise en place des campagnes multicanales automatiques et ponctuelles (brief, suivi de la conception, ciblage, routage, bilans et recommandations), coordination des différentes équipes Fortuneo impliquées dans chaque opération (Juridique, Webdesign, Data, Produit, Marque, CRC...). Expérimenter des approches innovantes de fidélisation (gamification, IA, clubs, communauté...) Définir les KPIs clés (activation, churn, NPS, LTV...), mettre en oeuvre les outils de suivi et suivre les performances. Volet partenariat : construire des relations de confiance avec les réseaux professionnels (exemple : experts comptables, ordre des médecins...) et participer au développement de partenariats clés autour d'offres à valeur ajoutée pour le pro (partenariats SaaS, cashback...).

Vous devriez postuler si vous : Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+5; Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en fidélisation, expérience requise sur la clientèle pro; Vous avez déjà piloté des campagnes marketing multicanales (email, SMS, push…); Vous maîtrisez des outil de gestion de campagnes type Adobe Campaign ou Salesforce Marketing Cloud et techniques CRM, appétence data. Vous êtes à l’aise dans un environnement transverse et multi-interlocuteurs. Ce serait encore mieux si : Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec une forte capacité d’analyse des données et des performances. Vous savez travailler en autonomie, piloter plusieurs sujets en parallèle et prioriser efficacement. Vous disposez de solides qualités rédactionnelles, êtes créatif(ve), force de proposition et aimez tester de nouveaux levier d’animation et de fidélisation. Vous avez le sens du travail en équipe, faites preuve de proactivité et d’un réel esprit d'initiative. Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !
Lieu : 1 Bis Place De La Defense 92400 Courbevoie
Niveau d'études min. requis : BAC+5 OU PLUS

F447-9007 - Compliance officer service d'investissement H/F

Tue, 30 Jun 2026 12:38:34 Z

Métier : METIERS/Audit / Risques / Contrôle / Sécurité
Contrat : CDI
Description du poste :
Votre rôle au quotidien : Au sein de la Direction Contrôle permanent & conformité et rattaché(e) directement au responsable de CPC qui se décompose en 4 activités (Contrôle permanent, sécurité financière, conformité et réclamations niveau 2). Vous contribuez à vérifier que Fortuneo respecte bien la réglementation et assurer une surveillance dès que nous déployons un projet, nouveau produit, ou transformation produit existant. Vos missions seront les suivantes : Vos missions s’articuleront de la façon suivante et ce en lien avec le compliance officer déjà en poste dont vous serez le back up : Répondre aux différentes sollicitations du régulateur (AMF) et du médiateur. L’animation des équipes métiers dans le cadre de l’appropriation des dispositifs de conformité et la diffusion de la culture Conformité au sein de Fortuneo. La déclinaison des dispositifs cadre groupe sur les activités de services d’investissement, d’ approbation préalable des nouveaux produits/projets. Dans ce cadre, le compliance officer travaille en étroite collaboration avec les différents métiers afin d’identifier les différents acteurs qui interviendront dans ces différents dispositifs. Accompagnement des évolutions projets/produits de Fortuneo (assistance, analyse de conformité dans le cadre des visas). Dans ce cadre, vous êtes chargé(e) de : Suivre l'évolution de la réglementation liée aux services d’investissement et de participer aux réflexions sur les projets de nouvelles réglementations impactant le périmètre de Fortuneo Proposer et développer les règles et procédures destinées à assurer le respect de l'ensemble des obligations incombant à l'entité ; ces procédures sont rédigées en lien avec les métiers et le groupe. Prendre en charge les contrôles de non-conformité ; en cas de défaillance, la conformité met en place un plan d’actions en accord avec le Contrôle Permanent. Contribuer à l’élaboration des reportings réglementaires (suivi des calendriers de remise aux autorités de tutelle). Cette activité est plutôt concentrée sur le 1er semestre de l’année (questionnaire annuel RCSI notamment) Participer aux différents reportings à destination des instances d’ADB (Comités internes, Directoire) et du Groupe CM Arkéa.

Vous devriez postuler si vous : Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+5 dans le domaine de la conformité ou la gestion des risques; Expérience de 2 ou 3 années minimum sur un poste similaire. En cas de difficulté à recruter, un junior ayant effectué une alternance dans le domaine de l'investissement peut être envisagé; Une expérience en environnement bancaire ou financier est fortement souhaitée; La connaissance du monde de la banque en ligne serait un plus; Ce serait encore mieux si : Vous avez une bonne connaissance de l’environnement réglementaire : MIF2, MAR, SRD2,... Vous avez le sens du travail en équipe, faites preuve de proactivité et d’un réel esprit d'initiative. Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !
Lieu : 1 Bis Place De La Defense 92400 Courbevoie
Niveau d'études min. requis : BAC+5 OU PLUS

F395-9006 - Responsable segment clientèle patrimoniale H/F

Tue, 30 Jun 2026 12:28:51 Z

Métier : METIERS/Marketing
Contrat : CDI
Description du poste :
Votre rôle au quotidien : Au sein de la Direction Marketing et rattaché(e) au responsable marketing, vous contribuez à la création d’une offre dédiée à la clientèle patrimoniale de Fortuneo. Vous pilotez la proposition de valeur de notre segment patrimonial dans un rôle à 360°. Vos missions seront les suivantes : Développer une connaissance approfondie de ce segment via un benchmarking détaillé, suivre l'évolution du marché et des usages, comportements et attentes clients sur l'ensemble des dimensions liées au traitement de la clientèle patrimoniale. Piloter le développement de la nouvelle proposition de valeur 360° en travaillant de manière approfondie à la réponse aux attentes et besoins de nos clients et à l’enjeu de différenciation sur un marché très concurrentiel : Conception d’une offre spécifique tant sur les produits d’épargne et d’investissement, que les produits de financement et de la banque au quotidien en lien avec les équipes Offre et éventuellement d’autres partenaires (internes Arkéa ou externes) Définition d’une promesse client spécifique à ce segment en lien avec les équipes marque, fidélisation et Service Patrimonial. Le traitement relationnel dédié de ce segment (humain et digital sur les différentes interactions bancaires) et les services à valeur ajoutée associés en lien avec les équipes fidélisation, relation clients (Service Patrimonial), UX et digitales. La stratégie d’accompagnement et de conseil (humain et digital / outils) et cadre de conformité associés Préparer, organiser et animer les comités de pilotage du segment patrimonial et coordonner/suivre les actions et projets transverses liés aux axes de développement identifiés pour ce segment ; et ce, en étroite collaboration avec les équipes concernées. Piloter la performance : suivi des KPIs clés d’activité (flux net clients patrimoniaux, équipement produits, collecte, encours, revenus moyens, activation, churn, NPS, LTV….) ; mettre en œuvre les outils de suivi et analyser les performances. Assurer une amélioration continue de la proposition de valeur.

Vous devriez postuler si vous : Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+5; Vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience en marketing stratégique ou responsable de marché / pilotage marché patrimonial; Vous avez une expérience dans le milieu bancaire avec une connaissance des produits et offres bancaires dédiés aux clients patrimoniaux (Assurance-vie, PER, Assurance vie Luxembourgeoise, FCPI FIP, crédit Lombard; Vous avez connaissance des modèles d’accompagnement et de conseil clients et notamment de son cadre règlementaire (CIF, niveau de conseil, ingénierie patrimoniale…); Ce serait encore mieux si : Vous avez une appétence digitale et connaissances des applications bancaires, Vous avez des capacités rédactionnelles / UX Writing; Bonne connaissances CRM, segmentation, scoring client, appétence data; Vous faites preuve d'un leadership naturel, savez travailler avec plusieurs équipes, mener des réflexions stratégiques et porter des projets en vous appuyant sur les expertises métiers existantes;
Lieu : 1 Bis Place De La Defense 92400 Courbevoie
Niveau d'études min. requis : BAC+5 OU PLUS

Engineering Manager H/F-8802 - Engineering Manager Front H/F

Thu, 28 May 2026 15:54:44 Z

Métier : METIERS/IT / Ingénierie
Contrat : CDI
Description du poste :
MISSIONS PRINCIPALES L’Engineering Manager Front est garant de la stratégie technologique front des assets Fortuneo (parcours de souscription prospects, application mobile, espace client web, site vitrine). Structurer et faire grandir l’équipe de développement Front (Web et Mobile) en incarnant une culture d’ingénierie d’excellence. Garantir la vélocité et la qualité du delivery des parcours clients (Souscription, Espace Client, Site Vitrine). Industrialiser les pratiques de développement (Code, CI/CD, Tests) pour soutenir la stratégie Mobile First. Assurer l’alignement permanent entre les ambitions Produit/Design et la réalité technique. Définir les standards de développement Front et piloter la création de socles techniques inter-applicatifs afin de mutualiser les efforts entre les applicatifs. Assurer la gestion et la cohérence du staffing des équipes en fonction des priorités. 1 - Stratégie technologique Front & Mobile Décliner la stratégie de refonte de l’application mobile Définir et faire respecter les standards de code (Clean Code, revues de code) et les choix de frameworks. Garantir la performance web et la fluidité des applications mobiles. 2 - Pilotage du Delivery & Excellence Opérationnelle S’engager sur les plannings de livraison en challengeant les estimations des équipes. Suivre et définir les métriques de productivité (Lead Time, Deployment Frequency, Change Failure Rate, etc.) et lever les points de blocage au quotidien. Coordonner les mises en production critiques (notamment les releases des Stores Mobile iOS/Android). Garantir le respect du budget de fonctionnement de son périmètre (outillage, prestataires). 3 - Leadership & Management d’équipe Recruter, on boarder et fidéliser les talents (Tech Leads, Développeurs Web & Mobile) nécessaires à la transformation. Définir les parcours de carrière, réaliser les entretiens annuels et accompagner la montée en compétences (mentoring). 4 - Industrialisation & Qualité (DevEx) Mettre en place une stratégie de tests automatisés robuste (Unitaires, Intégration, Composants, Contrat, Visuel, E2E, Exploratoires, Manuels) pour sécuriser les déploiements. Optimiser la “Developer Experience” (DevEx) en modernisant les environnements de développement et la CI/CD. Garantir l’implémentation et l’évolution du Design System en collaboration avec l’équipe Design 5 - Collaboration Produit & Design Former le trio “Product-Design-Engineering” au niveau des squads pour co-construire les fonctionnalités. Participer aux phases de Discovery pour valider la faisabilité technique et proposer des innovations. 6 -Interface avec l’Architecture & le Groupe (ASI) Collaborer avec le Lead Architect Domain pour consommer efficacement les APIs exposées par le SI de distribution. Remonter les besoins d’évolution des services Back-end pour servir les nouveaux parcours Front. Respecter les exigences de sécurité et de conformité imposées par le contexte banc

Profil recherché HARD SKILLS : Gérer la couche front Expertise Technologique (Web & Mobile) Stratégie Mobile : Solide expérience sur le développement Mobile (Natif iOS/Android) et maîtrise parfaite du cycle de vie des applications (Submission Stores Apple/Google, gestion des certificats, Beta testing, culture continuous delivery et feature flipping). Maîtrise de l’écosystème Typescript / Node.js / React / AWS Architecture Front-End : Capacité à concevoir des architectures modulaires et évolutives. Qualité & Industrialisation (DevEx) Stratégie de Tests : Maîtrise des pyramides de tests modernes (Unitaires, Intégration, Composants, Contrat, Visuel, E2E, Exploratoires, Manuels). Culture Craftsmanship : Pratique et évangélisation du Clean Code, code review et des standards de développement. Design System : capacité à piloter l’implémentation et l’industrialisation d’un Design System (Storybook, Tokens) à l’échelle de plusieurs équipes. Performance & Fiabilité Performance Web & App : Obsession pour les métriques de performance et capacité à auditer/optimiser le code. Observabilité Front : Maîtrise des outils de monitoring et d’observabilité : Realtime User Monitoring (RUM), Application Performance Monitoring (APM). Mise en place d’alerting et de suivi proactif de l’état de santé applicatif. Sécurité Applicative : Connaissance des failles de sécurité Front et des bonnes pratiques d’authentification. Connaissance des recommandations OWASP web et mobile. Delivery & DevOps Front CI/CD Spécialisé : Expertise sur l’automatisation des pipelines de build et de déploiement spécifiques au mobile (Bitrise, …) et au Web. Release Management : Maîtrise des stratégies de déploiement progressif (Feature Flipping, A/B Testing, Canary Release, Progressive rollout). SOFT SKILLS Pragmatisme : Orienté résultats et solutions plutôt que dogme technologique. Résilience : À l’aise dans un contexte de transformation et de changement culturel. Mentorat : Capacité à coacher, fédérer et faire grandir les équipes au quotidien. EXPÉRIENCE 10 ans d’expérience dans le développement logiciel, dont au moins 3 ans en management d’équipe (Lead Dev ou EM). Expérience confirmée dans la mise en place de standards techniques et méthodologiques dans des contextes multi-équipes et hybrides Expérience appréciée dans un contexte banque/assurance, fintech ou service critique à forte contrainte SI Expérience avérée sur des problématiques mobiles (Stores, cycle de vie app) et Web.
Lieu : Tour Trinity, Pl. de la Défense 1 bis, 92400 Courbevoie
Niveau d'études min. requis : BAC+5 OU PLUS

2026 - CPC - Chargé CP CDD-8933 - Chargé de Contrôle permanent H/F H/F

Tue, 26 May 2026 07:46:57 Z

Métier : METIERS/Audit / Risques / Contrôle / Sécurité
Contrat : CDD
Description du poste :
Votre rôle au quotidien Rattaché(e) au Responsable du service Contrôle Permanent, vos missions sont les suivantes : Réaliser des contrôles indépendants de niveau 2 : rédiger les constats, définir les plans d’action correctifs en lien avec le métier contrôlé, veiller à la clôture des recommandations émises Animer et coordonner le Contrôle Permanent auprès des acteurs métier Vous serez également amené(e) à : Contribuer à l’analyse des risques Mettre à jour le plan de contrôle Contribuer à la production de reportings internes/externes

Vous devriez postuler si : Issu(e) d’une formation de niveau bac+4 à bac+5 dans la filière gestion des risques/contrôle ou banque/assurance, vous justifiez idéalement de 3 ans d’expérience. La connaissance de la méthodologie de contrôle et de la réglementation associée aux produits et services bancaires et financiers serait un plus. Votre rigueur, vos qualités relationnelles, votre curiosité ainsi que votre esprit d'analyse et de synthèse seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Votre capacité à créer du lien avec les différentes structures contrôlées fera également la différence. Ce que nous pouvons vous apporter : 📍 Brest 🕐39h hebdomadaire du lundi au vendredi - 24 RTT 💰 Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps 🏖️ 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté 🚇 Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport 🍽️ Tickets restaurant 💻 2 jours de télétravail hebdomadaires fixes + 16 jours calendaires en cas d'urgence ♻️ Forfait mobilités durables pour la mobilité douce à hauteur de 800€ 🏋️ Espaces bien-être Processus de recrutement : 📱pré-qualification téléphonique, 👥entretien RH 💡1 ou 2 entretiens opérationnels
Lieu : 19 rue Amiral Romain Desfossés 29200 BREST
Niveau d'études min. requis : BAC+4

CSpontanées-4895 - Candidature spontanée H/F

Thu, 01 Dec 2022 13:49:27 Z

Métier : METIERS/Commercial - Conseil aux particuliers
Contrat : CDD
Description du poste :
Tu ne trouves pas ton bonheur dans les offres proposées? N’hésite pas à nous déposer une candidature spontanée et nous te contacterons si un poste correspondant à ton profil et à tes compétences venait à s’ouvrir.

Ce que nous pouvons t’apporter: Une culture digitale qui nous pousse à la créativité et à l’amélioration continue de nos métiers. De l’enthousiasme et de l’engagement, nos moteurs les plus puissants. Des équipes 100% impliquées, pleines d’optimisme et dotées d’un réel esprit d’équipe! Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de TOUS les talents est donc au cœur de nos préoccupations. Tu as encore des doutes? En plus des différents avantages associés à ce poste, tu pourras évoluer dans des locaux labellisés Haute Qualité Environnementale et bénéficier d’espaces collaboratifs, d’une salle de sport et même d’une salle de détente! Tu es prêt à commencer cette nouvelle aventure avec nous? Alors, n’hésite plus à postuler! A très vite!
Lieu : 380 Rue Antoine de Saint Exupery, 29490 Guipavas
Niveau d'études min. requis : BAC+2